Sipariş İptal ve İade Koşulları

Sipariş İptal Etme

Siparişinizi oluşturduktan sonraki 45 dakika içerisinde iptal edebilirsiniz.
Bunun için Siparişlerim menüsünden ilgili siparişinize girip “İptal Talebi Yap” butonuna bir kez tıklamanız yeterlidir.
Eğer bu buton aktif değilse, 45 dakikalık süreniz dolmuş demektir ve sipariş iptali yapılamaz.
Siparişinizi teslim aldıktan sonra ise, iade prosedürünü başlatarak ürününüzü iade edebilirsiniz.

Ücret iadeniz, siparişinizin durumu “İptal Edildi” olarak güncellendiğinde başlatılır. İadenin kartınıza yansıması bankanıza bağlı olarak birkaç gün sürebilir. Takip için bankanızla görüşebilirsiniz.

İade Koşulları

• İadeler, ürünün orijinal kutusu ve/veya ambalajı ile birlikte yapılmalıdır. (Orijinal kutu; ürünün kendi ambalajıdır, teslimat kolisi değildir.)
• Orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş, yırtılmış, bantlanmış, üzerine yazı yazılmış, kargo etiketi yapıştırılmış, farklı bir kutuya konulmuş, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler iade alınmaz.
• İade edilen ürünle birlikte orijinal fatura, irsaliye (tüm kopyalar) ve iade sebebini içeren bir dilekçe gönderilmelidir.
• Gizli ayıplar dışında, ürün iade talepleri ürün tesliminden itibaren 30 gün içinde yapılmalıdır.
• Kişiye özel üretim veya siparişlerde iade mümkün değildir. Sipariş öncesi teknik destek alınması tavsiye edilir.

İade Edilemeyen Ürünler

• Açıldıktan sonra sağlık açısından tehlike oluşturabilecek ürünler
• Tek kullanımlık ürünler
• Vücut ile doğrudan temas gerektiren ürünler

Bu ürünlerin iadesi ancak ambalajı açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olması halinde mümkündür.

Hasarlı veya Eksik Ürünler

Ürünün hasarlı, zarar görmüş veya hatalı olması durumunda, teslimat sırasında kargo yetkilisiyle birlikte kontrol edilmelidir.
Bu tür sorunlarda ürünü teslim almayınız ve kargo yetkilisine tutanak tutturarak teslimatın gerçekleşmemesini sağlayınız.

İade Süreci ve İşlemleri

• İade talebinizde ürünü, orijinal kutusu/ambalajı hasar görmeyecek şekilde, fatura ve irsaliyesi ile birlikte sağlam bir kutuya koyarak gönderiniz.
• İadeniz bize ulaştığında, İade Departmanımız tarafından incelenir. Gerekirse ürün yetkili servise veya tedarikçi firmaya test için gönderilebilir.
• Koşullar sağlanıyorsa, müşteri ile iletişime geçilerek yeni ürün gönderimi veya para iadesi yapılır.
• İade işlemleri genellikle 3-7 iş günü içerisinde tamamlanır.
• Koşullara uymayan iadeler kabul edilmez ve alıcıya geri gönderilir.

Daha fazla bilgi veya teknik destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz.